Centro de Información - Preguntas frecuentes
El horario es de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hs y los Sábados de 09:00 a 13:00 hs.
De Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 hrs. y Sábados de 09:00 a 13:00 hrs.
Retiro Full Import: de Lunes a Sábado de 07:00 a 23:00 hrs. (24 hs)
Recepción Full Export: de Lunes a Sábado de 07:00 a 23:00 hrs.
Para retiro o ingreso fuera de éste horario hay que solicitar Habilitación.
Retiro de vacío: de Lunes a Vienes de 07:00 a 21:00 hrs. y los Sábados de 07:00 a 13:00 hrs.
Devolución de vacíos: de Lunes a Viernes de 07:00 a 22:45 hrs. y los Sábados de 07:00 a 14:45 hrs.
Para retiro o ingreso fuera de éste horario hay que solicitar Habilitación.
Las habilitaciones deben solicitarse por medio de Atención al Cliente, y el horario para hacerlo es el siguiente:
TCM: se debe solicitar el servicio antes de las 18:00 hrs, del mismo día.
TMV:
- Lunes a Viernes: la solicitud debe ser hasta las 14:00 hrs. del mismo día.
- Sábados: la solicitud debe ser hasta las 18:00 hrs del viernes.
- Domingos: la solicitud debe ser hasta las 18:00 hrs del viernes.
Por costos consultar nuestro Tarifario Público en www.montecon.com.uy
Para consultar las veces que sean necesarias, lo pueden hacer mediante nuestra página WEB www.montecon.com.uy, si es usuario registrado.
1 – Aviso a Css (css@montecon.com.uy) indicando contenedor/es y fecha de retiro del mismo.
2 – Copia a Css del mail de autorización para retiro de la agencia del contenedor.
3 – Luego de que Css confirma los costos, pago contado ANTES del retiro.
4- Se generan desde Css las OT Salida Cargado / Ingreso Cargado (si va a volver a entrar full) / Ingreso Vacío (si lo vacían y entra a TMV)
5 – Con los puntos 2 y 3 cumplidos, se autoriza a Gates (con copia a Control Room) que entregue el contenedor al exportador.
Para consultar las veces que sean necesarias, lo pueden hacer mediante nuestra página WEB si es usuario registrado, de lo contrario solicitar Usuario y Contraseña.
Para solicitar usuario deben llenar el formulario que esta en nuestra página de la siguiente forma:
- ingresar en www.montecon.com.uy .
- Pulsar “Montecon On-Line”
- Pulsar “Solicitud de usuario, ese es el formulario que deben imprimir y rellenar.
- Presentar el formulario en Misiones 1590 piso 2 y en 24 hs Css les responderá al mail de referencia indicado en el formulario con Usuario y Contraseña.
Si se ingresa en la página de Montecon al link Montecon ON-Line, podrá encontrar el calendario de viajes (Schedule), donde se especifica la llegada del buque, apertura de stacking y cierre de stacking.
Salvo algunos servicios específicos que necesitan autorización de la agencia/planner, se puede ingresar en LATE con previa autorización y pago en Montecon hasta 6 horas antes de la ETA (Fecha y hora de llegada) del Buque.
La Agencia declara a la DNA lo que trae cada contenedor.
Montecon ingresa el buque luego de convalidado como está declarado por la agencia.
Si se detecta una diferencia entre los bultos del Sistema y el BL antes de generar DUA, se debe solicitar a la Agencia una modificación de ésta información.
La Agencia solicita a Montecon la baja de stock, realiza la modificación y luego solicita a Montecon el alta de stock
Si la diferencia se detecta luego de correr el DUA, se debe eliminar el DUA, y luego seguir como en el caso anterior.
Se debe solicitar vía mail a Atención al Cliente css@montecon.com.uy con el nro. de contenedor, buque, viaje y descripción de bultos del fraccionamiento.
Se solicita a Gates (Aduana) de Montecon gates@montecon.com.uy que le dé stock en Montecon, luego el despachante realiza un Mensaje Simplificado de re-embarco desde Montecon al buque de carga (manifiesto) y luego le solicita a la agencia que lo asocie.
En ese caso se debe enviar un correo a la dirección de Atención al Cliente css@montecon.com.uy, e indicar la fecha de retiro y despachante, éste último dato es para generar las OT de salida cargado.
Siempre tener en cuenta que no se pueden realizar adelantos para retiro en el mismo día.
Necesitamos lo siguiente:
- Autorización de la agencia para su reembarco
- Pago de Almacenaje hasta el día de carga
- Mensaje simplificado de reembarco
